リフォームスケジュール
土佐ハイムでは、電話セールスや訪問営業はいたしておりません。
ホームページやチラシなどで関心を持っていただいたお客様からお問合せいただくことから始まります。
まだ先の話だけど・・、ちょっと聞いてみたい。でも大丈夫です。小さなことでもお気軽にご相談下さい。
ＳＴＥＰ１：出会い・ヒアリング
まずは、電話やメールでお困りごとやご要望をお聞かせ下さい。
ＳＴＥＰ２：現場調査
施工プラン、お見積書を作るために、現状を把握させていただきます。
工事の規模にもよりますが、ヒアリングも含め約１時間～２時間ぐらいを目安としております。
※耐震診断まで希望される場合は事前にお申し出ください。
ＳＴＥＰ３：お見積書提出・プラン提案 ご検討
お客様のご要望と現地調査の結果をもとに、建築士とコーディネーターでプランを考えご提案いたします。
大規模な改装工事では、仕上がりをイメージしやすいようにイメージパースを作成しております。
また、お見積書も分かりやすく各部位ごとに詳細に作成し、ご説明いたします。
カタチのないものなので、お客様には分かりやすい資料づくりを心がけています。
ＳＴＥＰ４：プラン決定 ショールーム仕様決め
プランが決まりましたらショールームで、実際の商品を見ていただき仕様を決めていただきます。
ＳＴＥＰ５：ご契約
費用・工期お支払い方法などご納得いただいた上でご契約となります。
ＳＴＥＰ６：工事着工
リフォームでは住みながらの工事が多いため、お客様へのご負担は最小限におさえて工事を進めてまいります。また、工事を始める前には、ご近所への挨拶をさせていただいてます。
また追加工事が必要になった場合でもお見積書をご提出し、納得していただいたうえで工事を進めてまいります。
ＳＴＥＰ７：工事完成
お引渡し前に、社内で検査いたします。その後、お客様に立ち会っていただき、契約通りに工事が完了しているかチェックしていただきます。設備機器の取り扱いなども細かくご説明し、お引渡しとなります。
ＳＴＥＰ８：アフターフォロー
リフォームが終わってもお付き合いは続きます。リフォーム後、気になる事などございましたら、当日もしくは次の日に対応させていただいております。
小さな修理でも当社で取引のあったお客様の工事情報を管理していますので、何かあった場合でも迅速に対応ができます。
また、リフォーム後にも快適に過ごしていただけるように、３ヶ月に１度、定期情報誌を発送しています。
